问题描述

由于可视电话需要接电源，接网线，

当停电或者网线松动时，就无法拨打该电话，

启用该视频会议终端的离线转移业务就可以避免这种情况。

告警信息

SoftX3000与可视电话有心跳，当SoftX3000检测不到该视频会议终端时，也就是当可视电话断电或者网线松动时，SoftX3000显示为未注册，即该用户处于离线状态。此时无法使用该电话。

处理过程

在SoftX3000上执行 MOD SS: D=K'该用户号码, LP=号首集, NS=CFO-1;

即给用户配置"离线转移"补充业务，该业务属于扩展补充业务。

由于VP8220 SIP方式支持发送*和# ，在话机上拨打“ *45*离线转移的号码# ”登记该业务，听提示音登记成功。取消该业务用 #45#。

由于SoftX3000与可视电话有心跳，当SoftX3000检测不到该视频会议终端时，也就是当可视电话断电或者网线松动时，SoftX3000显示为未注册，即该用户处于离线状态，此时拨打该可视电话，就转移到之前设定的离线转移号码上去了。

根因

断电或者掉线的情况对于可视电话来说非常频繁

建议与总结

1、断电或者掉线的情况对于可视电话来说非常频繁，建议及时登记该业务，推广时也应考虑到这一点。

2、另外，也可以手动使可视电话离线，在可视电话上按“上线/下线”键注销该用户，这样就可以启动离线转移业务。

3、注：断电或掉线以后，在SoftX3000与该视频会议终端的心跳检测之前，也可以执行“ URG EDPT: EID="可视电话号码" ; ”注销该视频会议终端。